Politica di Spedizione – Bold Proportions

Premessa

Presso Bold Proportions siamo convinti che il viaggio di un oggetto dal nostro atelier ideale fino alle vostre mani sia parte integrante dell’esperienza d’acquisto. Ogni articolo che selezioniamo con cura merita di essere trattato con rispetto in tutte le fasi del suo percorso, compresa quella logistica. Per questo abbiamo strutturato una politica di spedizione che pone al centro la sicurezza, l’affidabilità e la trasparenza, senza mai perdere di vista la cura artigianale che contraddistingue il nostro marchio.

La presente politica descrive le modalità con cui gestiamo le consegne dei prodotti acquistati su boldproportions.com. Leggendola con attenzione, potrete conoscere i principi che guidano le nostre scelte operative e comprendere come tuteliamo ogni singolo ordine, dalla preparazione al momento in cui viene affidato al vettore, fino all’arrivo alla destinazione indicata.

Imballaggio e protezione dei prodotti

Prima ancora di parlare di trasporto, è fondamentale sottolineare il nostro approccio al confezionamento. Ogni articolo viene imballato a mano con materiali protettivi di alta qualità, studiati per assorbire urti e vibrazioni durante il movimento. Utilizziamo scatole rigide, imbottiture interne, carte velina e pellicole traspiranti quando necessario, in modo da preservare l’integrità di pelli, tessuti e metalli. Ogni fibbia, ogni angolo, ogni superficie lucida viene protetta singolarmente, perché sappiamo che un graffio o una deformazione potrebbero compromettere l’esperienza che abbiamo progettato per voi.

Inoltre, siamo attenti all’impatto ambientale: privilegiamo imballaggi realizzati con materiali riciclati e riciclabili, riducendo al minimo l’uso di plastica vergine. La sostenibilità, per noi, non è solo una parola, ma una pratica che si applica anche al modo di confezionare e spedire.

Scelta del corriere e partner logistici

Collaboriamo esclusivamente con corrieri espressi e partner logistici selezionati per la loro affidabilità, puntualità e capacità di gestire merci di valore con la dovuta attenzione. Ogni spedizione viene tracciata attraverso un codice univoco, che vi verrà comunicato non appena l’ordine lascia il nostro centro di lavorazione. In questo modo potrete seguire in tempo reale lo stato della vostra consegna, ricevendo aggiornamenti automatici sulle tappe principali del tragitto.

I nostri partner sono scelti anche in base alla loro copertura territoriale, in modo da garantire un servizio efficiente sia per le principali aree urbane che per località più periferiche o difficilmente raggiungibili. Nel caso in cui la vostra zona di residenza presenti particolari criticità logistiche, il nostro team valuterà la soluzione più adatta per evitare disagi.

Tempistiche di lavorazione e gestione ordini

Una volta ricevuto e confermato il vostro ordine, iniziamo immediatamente le operazioni di prelievo, controllo qualità e imballaggio. Ogni articolo viene riesaminato visivamente prima di essere inserito nella confezione: vogliamo essere certi che arrivi nelle condizioni impeccabili che meritano. Questa fase di lavorazione interna richiede il tempo necessario per garantire gli standard che ci contraddistinguono; non si tratta di un passaggio meccanico, ma di un momento dedicato, in cui ogni dettaglio viene verificato.

Al termine di questa fase, l’ordine viene affidato al corriere. Riceverete una notifica di avvenuta partenza con il numero di tracking, in modo che possiate organizzare la ricezione con tranquillità.

Consegna all’indirizzo indicato

La consegna avviene all’indirizzo che avete fornito al momento dell’acquisto. È vostra responsabilità assicurarvi che tale indirizzo sia corretto, completo e aggiornato, includendo eventuali informazioni utili come citofono, scala, interno o riferimenti per agevolare il ritrovamento. In caso di errore nei dati di spedizione, purtroppo potrebbero verificarsi ritardi o mancate consegne; per questo vi invitiamo a ricontrollare attentamente i campi prima di completare l’ordine.

Al momento del ricevimento, raccomandiamo vivamente di verificare l’integrità del pacco prima di firmare il documento di consegna. Se notate danni evidenti all’imballaggio, aperture sospette o segni di manomissione, potete rifiutare il pacco o accettarlo con riserva, annotando chiaramente l’anomalia sulla prova di consegna. In questi casi, vi preghiamo di avvisarci tempestivamente in modo che possiamo aprire una segnalazione al corriere e tutelare i vostri diritti.

Tentativi di consegna e mancato recapito

I nostri corrieri effettuano di norma più tentativi di consegna in giorni e orari lavorativi. Se al primo passaggio non trovano nessuno all’indirizzo indicato, lasciano solitamente un avviso con le istruzioni per concordare un nuovo tentativo o per il ritiro presso il deposito locale. È importante prestare attenzione a tali comunicazioni, perché trascorsi alcuni giorni senza che l’ordine venga ritirato o riconsegnato, il pacco potrebbe essere trattenuto in magazzino e, in casi estremi, potrebbe essere restituito al mittente.

Qualora ciò accadesse, l’ordine rientrerebbe al nostro centro; saremo lieti di riprogrammare la spedizione, ma ciò comporterà una nuova gestione logistica e un ulteriore ciclo di imballaggio. Per evitare inconvenienti, vi suggeriamo di indicare un indirizzo dove siate reperibili negli orari di consegna, oppure di lasciare un recapito alternativo (come un ufficio o un vicino di fiducia) previa autorizzazione.

Spedizioni verso aree particolari e destinazioni extra-territoriali

Sebbene il nostro servizio sia pensato per coprire un’ampia gamma di aree geografiche, alcune località remote, insulari o con restrizioni doganali potrebbero richiedere tempi o modalità diverse. Per queste destinazioni, potremmo aver bisogno di contattarvi per ottenere informazioni aggiuntive o per concordare il vettore più idoneo. In ogni caso, ci impegniamo a comunicare in anticipo qualsiasi variazione rispetto al processo standard, così da non lasciarvi mai senza risposta.

Per gli ordini destinati a Paesi extra-UE, è importante ricordare che potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse locali o oneri di importazione, interamente a carico del destinatario. Questi costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle nostre tariffe di trasporto, e variano in base alle normative del Paese di destinazione. Vi consigliamo di informarvi preventivamente presso le autorità doganali locali per evitare sorprese al momento del ritiro.

Tracciabilità e comunicazione

La trasparenza è uno dei nostri valori fondanti. Per questo, oltre al codice di tracking, vi inviamo comunicazioni via email in corrispondenza di ogni step significativo: conferma ordine, preparazione, partenza, arrivo al deposito locale e consegna effettuata. In questo modo avrete sempre il controllo della situazione e potrete organizzare la vostra giornata di conseguenza.

Se per qualsiasi motivo il tracking dovesse mostrare anomalie, fermarsi per diversi giorni o segnalare uno stato che non corrisponde alla realtà, vi invitiamo a contattarci. Valuteremo insieme la situazione con il corriere e vi forniremo aggiornamenti fino alla risoluzione del problema. La vostra serenità è per noi una priorità.

Responsabilità e passaggio di proprietà

La responsabilità sui prodotti si trasferisce al cliente nel momento esatto in cui il corriere consegna il pacco all’indirizzo indicato e viene rilasciata la firma di ricevuta. Da quel momento, l’articolo è sotto la vostra custodia. Fino a quel momento, invece, il rischio è interamente a nostro carico: se il pacco dovesse andare perduto o subire danni gravi durante il trasporto, provvederemo a gestire la pratica con il vettore e a trovare una soluzione per voi, che potrà essere un rimborso o un nuovo invio, a seconda della disponibilità del prodotto e delle circostanze.

Ordini multipli e spedizioni parziali

Se il vostro ordine comprende più articoli, potrebbe capitare che vengano spediti in più scatole o in momenti leggermente diversi, per ragioni di disponibilità in magazzino o di imballaggio. In tal caso, riceverete un codice di tracking separato per ciascuna spedizione. Non preoccupatevi: vi terremo informati con chiarezza, così da non creare confusione.

Ritiro presso punto di consegna (opzione eventuale)

In alcune aree, i nostri corrieri offrono la possibilità di ritirare il pacco presso un punto di consegna convenzionato (ad esempio un negozio, un ufficio postale o un locker automatico). Questa opzione può essere particolarmente comoda se non siete mai presenti al domicilio durante gli orari lavorativi. Se disponibile, potrete sceglierla al momento dell’ordine o dopo la partenza, tramite il link di tracking.

Cambi di destinazione durante il transito

Se dopo aver effettuato l’ordine doveste spostarvi o cambiaste indirizzo, potete tentare di modificare la destinazione contattando il corriere tramite il numero presente nell’avviso di tracking. Tuttavia, non sempre questa operazione è possibile, specialmente se la spedizione è già in fase avanzata. Vi consigliamo pertanto di comunicare tempestivamente ogni variazione al nostro team, affinché possiamo tentare di intervenire prima della partenza o nelle prime fasi del tragitto.

Prodotti danneggiati in transito

Se, nonostante tutte le nostre precauzioni, doveste ricevere un articolo visibilmente danneggiato durante il trasporto, vi chiediamo di contattarci entro breve tempo dalla consegna, allegando fotografie chiare del pacco e del prodotto. Analizzeremo il caso e, se il danno risulterà effettivamente imputabile al vettore, provvederemo a risarcirvi o a sostituire l’articolo, in base alla vostra preferenza e alla disponibilità.

Spedizioni con assicurazione

Tutti gli invii da boldproportions.com sono coperti da una polizza assicurativa che tutela il valore della merce contro smarrimento, furto o danni accidentali durante il tragitto. Questa copertura è inclusa nel nostro servizio e non comporta alcun costo aggiuntivo per voi. In caso di sinistro, ci occuperemo direttamente della pratica con l’assicurazione, semplificandovi al massimo la procedura.

Reclami e gestione delle anomalie

Se riscontrate qualsiasi anomalia che non rientri nei casi sopra descritti – ad esempio ritardi eccessivi, mancata ricezione del tracking, discrepanze tra prodotto ordinato e prodotto consegnato – vi invitiamo a segnalarcelo. Saremo lieti di indagare e di fornirvi una risposta esaustiva. La vostra segnalazione ci aiuta a migliorare costantemente i nostri processi e a mantenere elevato il livello di qualità che ci impegniamo a offrire.

Aggiornamenti della politica di spedizione

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica di spedizione in qualsiasi momento, per adeguarla a nuove normative, a cambiamenti dei partner logistici o a esigenze organizzative. Ogni versione aggiornata sarà pubblicata su boldproportions.com con la data di revisione. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su eventuali variazioni.

Un impegno che va oltre la consegna

Per noi, la spedizione non è un semplice passaggio burocratico, ma un gesto di cura che completa l’esperienza Bold Proportions. Vogliamo che quando aprirete il pacco, troviate esattamente ciò che avevate immaginato: un oggetto che rispetta le promesse fatte, che vi accolga con il suo profumo, il suo peso, la sua presenza. Dietro ogni pacco c’è il lavoro di persone che credono in ciò che fanno, e che mettono passione anche nel modo di consegnare.

Se avete domande specifiche sulla vostra spedizione, non esitate a contattarci tramite i canali presenti sul sito: saremo felici di accompagnarvi in ogni fase, fino alla vostra piena soddisfazione.